Politica de livrare

Garagio livrează comenzile la adresa indicată de client în procesul de checkout, în localitățile în care serviciile de curierat utilizate sunt disponibile.

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a numelui, numărului de telefon și adresei de livrare.

Costul de transport este afișat în coș și în checkout, înainte de plasarea comenzii.

În prezent, pentru comenzile sub pragul de transport gratuit, platforma poate aplica un cost standard de livrare de 19,90 lei.

Pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 300 lei, Garagio poate oferi livrare gratuită, dacă această opțiune este afișată în coș la momentul plasării comenzii.

Garagio își rezervă dreptul de a modifica tarifele și pragurile de transport, însă clientului i se aplică exclusiv costul afișat și acceptat la plasarea comenzii.

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor, furnizor, localitatea de destinație și serviciul de curierat.

Termenele afișate în catalog sau comunicate clientului sunt estimative. Dacă pentru o comandă este necesară aprovizionarea de la un furnizor extern, termenul poate fi mai mare decât în cazul produselor disponibile imediat.

Dacă apare o întârziere semnificativă, Garagio poate contacta clientul folosind datele furnizate în comandă.

Dacă produsele din aceeași comandă provin din surse sau depozite diferite, livrarea poate necesita un timp suplimentar de consolidare.

În anumite situații, produsele pot fi expediate separat, dacă acest lucru este necesar pentru procesarea eficientă a comenzii. Clientul va fi informat atunci când o astfel de situație afectează livrarea.

După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare cu numărul comenzii. Acest mesaj confirmă înregistrarea comenzii în sistem.

Pe măsură ce comanda este procesată, statusul acesteia poate fi actualizat în contul Garagio și pot fi transmise notificări prin email.

După integrarea completă cu serviciul de curierat, Garagio va putea comunica și numărul AWB sau linkul de urmărire atunci când acestea sunt disponibile.

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice starea exterioară a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, clientul poate solicita curierului consemnarea situației, în măsura în care procedura curierului permite acest lucru.

Orice problemă legată de lipsa unui produs, deteriorare sau neconcordanță trebuie comunicată Garagio cât mai repede, pentru a putea fi verificată și soluționată.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, a imposibilității de contactare a destinatarului sau a refuzului nejustificat de primire, coletul poate fi returnat către expeditor.

Pentru o eventuală retrimitere, Garagio poate solicita confirmarea datelor de livrare și, după caz, achitarea costurilor suplimentare generate de o nouă expediere.

Întârzieri pot apărea din motive independente de Garagio, inclusiv condiții meteo severe, perioade aglomerate, indisponibilități logistice, probleme ale curierului, restricții de circulație sau alte evenimente externe.

În astfel de situații vom încerca să comunicăm informațiile disponibile și să facilităm soluționarea livrării.

Dacă dorești modificarea adresei după plasarea comenzii, contactează Garagio cât mai repede.

După predarea coletului către curier, modificarea adresei poate depinde de politica și posibilitățile tehnice ale companiei de curierat.

Pentru întrebări despre livrarea unei comenzi, ne poți contacta folosind numărul comenzii și datele de mai jos.