Termeni și condiții

Platforma online Garagio, disponibilă la https://www.garagio.ro, este operată de:

În cuprinsul prezentului document, operatorul este denumit „Garagio”, „noi”, „operatorul” sau „vânzătorul”, după context.

Prezenții Termeni și condiții se aplică utilizării website-ului Garagio, creării și utilizării unui cont, folosirii funcției „Garajul meu”, plasării comenzilor și relației comerciale dintre Garagio și clienți.

Prin utilizarea website-ului și, după caz, prin bifarea căsuței de acceptare înainte de finalizarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și condiții.

Garagio comercializează piese, accesorii și consumabile auto. Pentru fiecare produs pot fi afișate denumirea, producătorul, codul produsului, categoria, prețul, disponibilitatea și termenul estimativ de livrare.

Imaginile, denumirile comerciale și descrierile au rol de prezentare. Pot exista diferențe neesențiale de ambalaj, etichetare sau aspect determinate de producător, fără ca acestea să afecteze caracteristicile tehnice ale produsului.

Garagio poate utiliza informații precum marca, modelul, anul, motorizarea, puterea, seria VIN sau alte date ale vehiculului pentru a facilita identificarea produselor compatibile.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse despre vehicul. În situațiile în care compatibilitatea nu poate fi stabilită cu certitudine, Garagio poate solicita informații suplimentare înainte de confirmarea sau expedierea comenzii.

Recomandările automate nu înlocuiesc verificările tehnice necesare atunci când există variante diferite pentru același model sau aceeași motorizare.

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și reprezintă prețul de vânzare aplicabil la momentul plasării comenzii. Eventualele costuri de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unei erori evidente de afișare sau de preț, Garagio poate contacta clientul pentru clarificare înainte de confirmarea comenzii. O eroare tehnică evidentă nu obligă vânzătorul să livreze produsul la un preț vădit eronat.

O comandă poate fi plasată atât de un utilizator autentificat, cât și, dacă această opțiune este disponibilă în checkout, fără cont.

După transmiterea comenzii, clientul primește un număr de comandă și, în mod normal, o confirmare automată prin email. Mesajul automat confirmă înregistrarea comenzii în sistem.

Garagio poate verifica disponibilitatea, compatibilitatea, datele de contact sau alte elemente necesare înainte de procesarea finală a comenzii.

Modalitățile de plată efectiv disponibile sunt afișate în pagina de checkout. Acestea pot include:

• plata ramburs la livrare;
• plata online cu cardul, după activarea procesatorului de plăți;
• alte modalități de plată comunicate clar în checkout.

Pentru plata online cu cardul, datele cardului vor fi procesate de furnizorul de servicii de plată, nu de Garagio, în conformitate cu infrastructura și regulile procesatorului utilizat.

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client. Costul și termenul estimativ de livrare sunt afișate sau comunicate înainte de finalizarea procesării comenzii.

Termenele afișate sunt estimative și pot varia în funcție de stoc, furnizor, curier, localitatea de livrare, perioade aglomerate sau situații independente de Garagio.

Informații detaliate sunt disponibile în Politica de livrare.

Consumatorii beneficiază de drepturile de retragere și retur aplicabile contractelor la distanță, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de politica Garagio.

Produsele trebuie returnate în condiții care permit verificarea lor, fără deteriorări produse prin manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii și caracteristicilor produsului.

Pot exista situații în care dreptul de retragere nu se aplică, dacă legea prevede o excepție pentru categoria sau situația respectivă.

Condițiile complete sunt prezentate în Politica de retur și anulare.

Produsele beneficiază de garanțiile legale și, acolo unde este cazul, de garanțiile comerciale oferite de producător sau distribuitor.

Pentru sesizări referitoare la produse, comenzi, livrare sau garanții, clientul poate contacta Garagio la contact@garagio.ro sau la 0769 695 710.

Funcțiile de cont și „Garajul meu” permit salvarea unor informații precum vehicule, kilometraj, istoric de mentenanță și comenzi.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru corectitudinea informațiilor introduse în cont.

Datele personale sunt prelucrate pentru administrarea conturilor, procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții, livrare, facturare, securitate și îndeplinirea obligațiilor legale.

Detalii despre categoriile de date, scopurile și drepturile persoanelor vizate vor fi prezentate în Politica de confidențialitate.

Conținutul original Garagio, inclusiv elemente grafice, structură, texte, denumiri și elemente de identitate vizuală, este protejat conform legislației aplicabile.

Mărcile, siglele și denumirile producătorilor sau ale terților aparțin titularilor lor și sunt utilizate pentru identificarea produselor și serviciilor.

Garagio depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor și funcționarea continuă a platformei, însă nu poate garanta lipsa totală a întreruperilor, indisponibilităților tehnice sau erorilor provenite din servicii furnizate de terți.

Garagio nu răspunde pentru probleme generate de introducerea unor date greșite de către client, montarea necorespunzătoare a pieselor, utilizarea contrară indicațiilor producătorului sau intervenții tehnice efectuate necorespunzător.

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de o situație externă care nu putea fi prevăzută ori evitată în mod rezonabil, în condițiile legii.

Înainte de inițierea unui demers formal, clienții sunt încurajați să contacteze Garagio pentru soluționarea directă a oricărei probleme.

Consumatorii pot consulta și informațiile publicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv mecanismele disponibile pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

Garagio poate actualiza prezentul document atunci când apar modificări legislative, operaționale, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la momentul utilizării sau plasării comenzii.

Pentru orice întrebare privind acești Termeni și condiții ne poți contacta folosind datele de mai jos.